פורטל נכי צה"ל

1. להשרות ביטחון בקרב כני צה"ל ולהסיר דאגה מליבם בתחום שבאחריותנו

2. להיות מחויבים לנכי צה"ל במתן שירות אדיב ומסור.

3. ליידע את נכי צה"ל לגבי כל ההטבות והזכויות המגיעות להם.

4. לתת שירות שווה והוגן לכל נכי צה"ל ללא משוא פנים.

5. לשאוף לסייע לנכי צה"ל גם מעבר לגבולות והגדרות התפקיד

6. להיות זמינים, להגיב לפניות של נכי צה"ל בזמן סביר ולעמוד בלוחות הזמנים הנדרשים.

7. לתת שירות מקצועי, יעיל ואיכותי לנכי צה"ל.

8. לקיים ערוצי תקשורת פתוחה ונגישות קלה של נכי צה"ל אלינו נותני השירותים.

9. להיות קשובים, אמפתיים, מתחשבים, נעימים ואדיבים לכלל נכי צה"ל

10. להיות אמינים לשמור על אתיקה מקצועית ועל דיסקרטיות של נכי צה"ל